Dịch vụ chất lượng cao

• Chúng tôi cung cấp bảo hành một năm cho phần cứng (không bao gồm kính VR, các bộ phận nhanh mòn và hư hỏng do con người gây ra) và bảo trì trọn đời cho phần mềm.

• Mỗi thiết bị đều được trang bị một gói các bộ phận dễ hao mòn khi được giao đến.

• Chúng tôi cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trọn đời cho thiết bị để đảm bảo việc nâng cấp phần cứng, hệ thống và nội dung.

• Thời gian bảo hành bắt đầu từ ngày thiết bị được giao từ nhà máy. Đối với bất kỳ phần cứng nào ngoài thời hạn bảo hành, giá thành của các bộ phận liên quan sẽ chỉ được tính.

• Trong trường hợp cần sửa chữa hoặc thay thế bộ phận nào, bạn nên gửi lại bộ phận bị hư hỏng và chịu phí vận chuyển. Chúng tôi sẽ gửi lại cho bạn sau khi bảo trì kết thúc.

• Vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi trong trường hợp thiết bị gặp sự cố. Đừng tự mình tháo dỡ hoặc sửa chữa nó. Vui lòng tiến hành một hoặc nhiều thử nghiệm từng bước với sự hướng dẫn của nhân viên dịch vụ khách hàng của chúng tôi để chúng tôi có thể đưa ra giải pháp cụ thể sau khi xác định được vấn đề. Chúng tôi cung cấp báo cáo lỗi 24 giờ và các cuộc hẹn để sửa chữa. Giờ làm việc của bộ phận hỗ trợ kỹ thuật như sau: 9:00 sáng – 6:00 chiều (giờ Bắc Kinh). Nếu cần dịch vụ vào thời điểm khác, vui lòng đặt lịch hẹn trước với đội ngũ hậu mãi.

• Theo hợp đồng mua bán, thời hạn bảo hành một năm bắt đầu từ ngày sản phẩm được giao từ nhà máy.

TUYÊN BỐ QUAN TRỌNG

1. Một cáp tai nghe bổ sung (trừ HTC VIVE) sẽ được gửi miễn phí với mỗi đơn hàng.

2. Nếu các bộ phận dễ bị hỏng bị hư hỏng trong vòng 30 ngày trong điều kiện sử dụng bình thường, chúng tôi sẽ xem xét vấn đề chất lượng của chúng và sẽ được hưởng chính sách bảo hành thông thường như các phụ kiện khác.