Dịch vụ chất lượng cao

Chúng tôi cung cấp thời gian bảo hành một năm cho khách hàng của chúng tôi.

Đối với phần cứng:Trong trường hợp phần cứng có bất kỳ hư hỏng hoặc lỗi nào trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ ngay với kỹ sư dịch vụ khách hàng hoặc nhân viên bán hàng của chúng tôi để chúng tôi có thể đáp ứng yêu cầu của bạn và giải quyết các vấn đề liên quan.

Đối với phần mềm:Chúng tôi cung cấp dịch vụ phần mềm miễn phí trọn đời cho tất cả khách hàng.Chúng tôi có thể giải quyết các vấn đề về phần mềm và hệ thống một cách từ xa để đảm bảo hoạt động không cần lo lắng.

Sau khi kiểm tra toàn diện và giải quyết vấn đề, chúng tôi sẽ cung cấp linh kiện thay thế miễn phí.Những sự thay thế như vậy sẽ được DHL hoặc FedEx giao ngay.

Chúng tôi chịu trách nhiệm về các chi phí chuyển phát nhanh trong thời gian bảo hành.

Dịch vụ khách hàng và Quy tắc bảo hành

• Chúng tôi cung cấp bảo hành một năm cho phần cứng (không bao gồm kính VR, các bộ phận hao mòn nhanh và hư hỏng do con người tạo ra) và bảo trì trọn đời cho phần mềm.

• Mỗi thiết bị được trang bị một gói các bộ phận hao mòn nhanh khi được giao.

• Chúng tôi cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trọn đời cho thiết bị để đảm bảo việc nâng cấp phần cứng, hệ thống và nội dung.

• Thời hạn bảo hành tính từ ngày thiết bị được xuất xưởng.Đối với bất kỳ phần cứng nào ngoài thời hạn bảo hành, giá vốn của các bộ phận có liên quan sẽ chỉ được tính.

• Trong trường hợp cần sửa chữa hoặc thay thế bộ phận nào, quý khách vui lòng gửi lại bộ phận bị hư hỏng và chịu cước phí vận chuyển.Chúng tôi sẽ gửi lại cho bạn sau khi bảo trì kết thúc.

• Vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi ngay lập tức trong trường hợp thiết bị có bất kỳ lỗi nào.Không tháo dỡ hoặc sửa chữa nó bằng chính mình.Vui lòng tiến hành một hoặc nhiều thử nghiệm từng bước với sự hướng dẫn từ nhân viên dịch vụ khách hàng của chúng tôi để chúng tôi có thể đưa ra giải pháp cụ thể sau khi xác định vấn đề.Chúng tôi cung cấp báo cáo lỗi 24 giờ và các cuộc hẹn để sửa chữa.Giờ làm việc của bộ phận hỗ trợ kỹ thuật như sau: 9:00 AM – 6:00 PM (giờ Bắc Kinh).Nếu cần dịch vụ vào những thời điểm khác, vui lòng đặt lịch hẹn trước với nhóm hậu mãi.

• Theo hợp đồng mua bán, thời hạn bảo hành một năm bắt đầu từ ngày giao hàng từ nhà máy.

TUYÊN BỐ QUAN TRỌNG

1. Một cáp tai nghe bổ sung (ngoại trừ HTC VIVE) sẽ được giao miễn phí cùng với mỗi đơn hàng.

2. Nếu các bộ phận dễ hỏng bị hư hỏng trong vòng 30 ngày trong điều kiện sử dụng bình thường, chúng tôi sẽ xem xét vấn đề chất lượng của chúng và sẽ được hưởng chính sách bảo hành bình thường như các phụ kiện khác.

Vào thời gian phục vụ

9:00 sáng đến 6:00 chiều (giờ Trung Quốc)

Chủ Nhật – Thứ Bảy (Nếu cần dịch vụ vào thời gian khác, vui lòng đặt lịch hẹn trước với bộ phận hậu mãi)

Chi tiết liên hệ

Chào mừng bạn đến liên hệ với chúng tôi!Dưới đây là những cách để liên hệ với chúng tôi!

WhatsApp: +8618122182584

Cài đặt WhatsApp tại:www.whatsapp.com