Dịch vụ chất lượng cao

• Chúng tôi cung cấp bảo hành một năm cho phần cứng (không bao gồm kính VR, các bộ phận hao mòn nhanh và hư hỏng do người dùng gây ra) và bảo trì trọn đời cho phần mềm.

• Mỗi thiết bị đều được trang bị một bộ phụ tùng hao mòn nhanh khi giao hàng.

• Chúng tôi cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trọn đời cho thiết bị để đảm bảo việc nâng cấp phần cứng, hệ thống và nội dung.

• Thời hạn bảo hành bắt đầu từ ngày thiết bị được giao từ nhà máy. Đối với bất kỳ phần cứng nào nằm ngoài thời hạn bảo hành, chỉ tính phí theo giá thành của các bộ phận liên quan.

• Trong trường hợp cần sửa chữa hoặc thay thế bất kỳ bộ phận nào, bạn nên gửi lại bộ phận bị hỏng và chịu phí vận chuyển. Chúng tôi sẽ gửi lại cho bạn sau khi việc bảo trì hoàn tất.

• Vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi nếu thiết bị gặp sự cố. Không tự ý tháo dỡ hoặc sửa chữa. Vui lòng thực hiện một hoặc nhiều bước kiểm tra theo hướng dẫn của nhân viên chăm sóc khách hàng để chúng tôi có thể đưa ra giải pháp cụ thể sau khi xác định được vấn đề. Chúng tôi cung cấp dịch vụ báo cáo sự cố và đặt lịch sửa chữa 24/7. Giờ làm việc của bộ phận hỗ trợ kỹ thuật như sau: 9:00 sáng – 6:00 chiều (giờ Bắc Kinh). Nếu cần dịch vụ ngoài giờ, vui lòng đặt lịch hẹn trước với đội ngũ hậu mãi.

• Theo hợp đồng mua bán, thời hạn bảo hành một năm bắt đầu từ ngày sản phẩm được giao từ nhà máy.

THÔNG BÁO QUAN TRỌNG

1. Mỗi đơn hàng sẽ được gửi kèm một dây cáp tai nghe dự phòng (ngoại trừ HTC VIVE) miễn phí.

2. Nếu các bộ phận dễ hỏng bị hư hại trong vòng 30 ngày sử dụng bình thường, chúng tôi sẽ xem đó là vấn đề về chất lượng và sẽ được hưởng chính sách bảo hành thông thường như các phụ kiện khác.